Hallo, ich fahre schon länger einen C-Zero und habe jetzt einen Zellendefekt in der Antriebsbatterie. Mein Händler sagte damals , dass ich eine Garantie über 10 Jahre und 100 TKM habe. Deswegen hat er auch einen Garantieanspruch zugesagt , welchen Citroen abgelehnt hat , mit der Begründung 8 Jahre und 100 TKM.

Mein Fahrzeug hat eine EZ vom 27.2.2013 und der Schaden wurde am 17.02.2023 festgestellt.Kilometerleistung 94 TKM .

Es gibt kein Übergabeprotokoll ( Fahrzeug war zuerst bei der Bahn zugelassen, dort gibt es laut Deren Aussage kein Übernahmeprotokoll ) und in meinem Serviceheft ist werde Übergabe noch Garantiebeginn dokumentiert.Daher muss meiner Meinung nach die EZ als Garantiebeginn zählen.

Im System von Citroen ist auch eine Info hinterlegt , welches mit Schaubild und so weiter eine Garantie auf die Antriebsbatterie für 10 Jahre und 100 TKM dokumentiert.

Auf Youtube gibt es auch ein Video , bei dem Citroen die Garantie für einen 2012 C-Zero übernommen hat. Dort geht es wohl um die Early Adopter der C-Zero.

Meine Frage: Hat schon jemand Erfahrungen oder Infos in einem ähnlichen Fall die mir weiter helfen könnten und weiß jemand für welchen genauen Zeitraum der Begriff early Adator zählt ?

 

 

Bearbeitet (30. März 20233 J. von Toulus)

vor 24 Minuten schrieb Toulus:

Es gibt kein Übergabeprotokoll ( Fahrzeug war zuerst bei der Bahn zugelassen, dort gibt es laut Deren Aussage kein Übernahmeprotokoll ) und in meinem Serviceheft ist werde Übergabe noch Garantiebeginn dokumentiert. Daher muss meiner Meinung nach die EZ als Garantiebeginn zählen.

...der echte Garantiebeginn kann bei jedem Zitronen-Händler über die VIN in der Service Hotline nachgelesen werden. Nur dieser ist maßgebend. Wenn Du mir Deine komplette Fahrgestellnummer mitteilst dann kopiere ich diese Daten aus der Hotline.

vor 1 Stunde schrieb cit-rotti:

...der echte Garantiebeginn kann bei jedem Zitronen-Händler über die VIN in der Service Hotline nachgelesen werden. Nur dieser ist maßgebend. Wenn Du mir Deine komplette Fahrgestellnummer mitteilst dann kopiere ich diese Daten aus der Hotline.

pm