Hallo!! 

Wir haben einen Berlingo, Baujahr 2018. Im Februar diesen Jahres haben wir Rost an der Innenseite der Motorhaube festgestellt und sind sofort zu unserer Vertragswerkstatt (wo wir den Wagen auch gekauft haben)gefahren. Dort wurde uns gesagt, dass es ja eine 10Jahres- Durchrostungsgarantie gibt, und es kein Problem gäbe, da wir ja alle Inspektionen pünktlich haben durchführen lassen. Nach mehrfacher Nachfrage wurde uns vorgestern mitgeteilt, dass Citroen die Reparatur nicht übernimmt, da die Durchrostungs- Inspektionen nicht durchgeführt wurden...

Auf die Frage, warum man uns in der Werkstatt nicht darauf hingewiesen hat, sagte der Mitarbeiter, es wäre eben eine neue Mitarbeiterin gewesen, die es vergessen habe....

Aus Kulanzgründen bietet er uns an, "nur" die Hälfte der Kosten in Ansatz zu bringen?! Ich finde das extrem ärgerlich! 

Gibt es ähnliche Erfahrungen und Tipps wie wir damit umgehen sollen??

Danke im Voraus und beste Grüße,

Sebben 

Meiner Erfahrung nach, gibt es kaum eine Werkstatt, die einen auf die Rostschutzvorsorgeuntersuchung hinweist. Als ich das bei meiner Werkstatt (bei der ehem., wie auch bei der jetzigen) ansprach, war man eher erstaunt, daß es einen Kunden gibt, der sich informiert hat, auf diese Vorsorge hinweist und sie auch wünscht. Das scheint von Kunden sehr selten angefragt zu sein - hab hier im Regal auch noch ungestempelte Hefte aus den 80ern liegen.....

Im Zweifel ist es immer die Aufgabe des Fahrzeugbesitzers, sich über alle wichtigen Wartungen zu informieren. Die Bedingungen stehen alle im Wartungsheft, die jeder Fahrzeugbesitzer beim Kauf des Fahrzeugs ausgehändigt bekommt; was man bei der Übergabe per Unterschrift auch bestätigt.

Die Rostschutzgarantie gilt übrigens nur für Durchrostungen von innen nach außen. Wenn in Deinem Fall die Durchrostung von außen nach innen ist, würde ich an Deiner Stelle auf jeden Fall auf sein Angebot eingehen, bevor sie es sich anders überlegen.

Das übliche Problem bei den Berlingo mit der mies lackierten Motorhaube. Immer der Falz.

Hatte mein 2016er auch. Kein großes Ding. Lass das zum halben Preis machen. Ordentlich entrosten, grundieren und beilackieren.

Citroen hat das über etliche Jahre nicht in den Griff verkommen. Ursache sind schlecht vorbereitete Flächen vor dem lackieren. Dann fällt der Lack runter und es gammelt.

Für mich eine Unverschämtheit, dass das auf den Kunden abgewälzt wird. Das ist ein klarer Fertigungsfehler, für den der Hersteller einzustehen hätte.

 

Danke für eure Antworten! Finde es auch ziemlich unverschämt, aber werde wohl auf das Angebot eingehen 🤷