Probleme mit ETouch / Ecodriving

[knd2000]

Hallo,

Ich konnte erfolgreich auf mycitroen einen Account anlegen und meinen DS5 zufügen. Nun wollte ich den Dienst Ecodriving aktivieren, doch ich bekomme immer die Fehlermeldung das dies nicht möglich sei: Fehlercode E22. Mein Händler tüftelt gerade noch. Weiss jemand mehr zu dieser Fehlermeldung?

Gruss

[Crensen]

Diese Meldung hatte ich zunächst auch. Mein Händler hatte eine andere Mailadresse im System hinterlegt, als die mit der ich mich bei myCitroen angemeldet hatte. Es war anstatt meiner Privat-Mail-Adresse die Adresse meiner Firma dort hinterlegt (weil ich damals von dort häufiger mit dem Verkäufer kommuniziert hatte). Als ich bei mycitroen dann einfach einen neuen Account angelegt hatte mit der Firmen-Mail Adresse konnte ich alles aktivieren. Noch ist es bei mir zwar nicht alles freigeschaltet, aber das kann ja auch 30 Tage dauern. Aber die Aktivierung war dann möglich. Hast du evtl. beim Kauf eine andere Adresse hinterlegen lassen?

[Crensen]

Da schließt sich für mich aber gleich eine Frage an: Hat jemand Erfahrung damit, wie lange die Aktivierung bei myCitroen dauert? Sind es wirklich ganze 30 Tage? Gibt es da Erfahrungswerte?

[knd2000]

Bei mir war es auch das Problem mit der e-mail Adresse. Ist nun seit einer Woche auf Status aktiviert, aber Daten sind noch alle auf "0". Vom Fahrzeug wurde noch nichts übertragen.

[Crensen]

Heute ist bei mir der Status auch auf "Aktiviert" gesprungen. Daten sind aber noch keine da. Nun bin ich ja mal gespannt ob und wann irgendwelche Werte angezeigt werden :-)

[knd2000]

Muss man eigentlich eine eigene SIM Karte einlegen oder ist diese im Fahrzeug bereits "verbaut" ?!?

[gokido]

Hallo,

auf der Suche nach Antwort habe ich nichts Brauchbares gefunden. Daher teile ich meine Erfahrung mit: eTouch habe ich Anfang Februar aktiviert, am 1. März stand das System dann bereit (Aktivierung immer zum Ersten eines nächsten Monats?)

Wie oft werden eigentlich die Daten aktualisiert?

Eine SIM-Karte ist übrigens bereits verbaut und kann kostenlos (nicht für Anrufe, sondern nur für SOS-Rufe) genutzt werden.

gokido

[fluxus]

Die Daten werden 1 Mal wöchentlich (mittwochs) aktualisiert. Bei meinem C4 war eTouch ein paar Tagen nach der Anmeldung aktiviert.

fl.

[gokido]

... zufällig am Anfang des nächsten Monats?

gokido

[fluxus]

... zufällig am Anfang des nächsten Monats?

gokido

Nein, wöchentlich. Du kannst es mir glauben. Oder meinst Du die erste Aktivierung? Ich weiß es nicht mehr, wann das war.

fl.

Bearbeitet 5. März 2013 von fluxus

[Joschi7722]

Die Daten werden 1 Mal wöchentlich (mittwochs) aktualisiert. Bei meinem C4 war eTouch ein paar Tagen nach der Anmeldung aktiviert.

fl.

Seltsam, bei mir ist es immer Dienstags morgens.

@ Threadstarter: Am besten wendest Du Dich an die entsprechende Abteilung bei Citroen Deutschland, da wird Dir geholfen. Die Verkäufer sind m.E. sämtlich damit überfordert. Die Anmeldung dauert bis zu 30 Tage, kann auch schneller sein.