dooooooch, alles gut.

dagegen versteht man das hirnverbrannte gewäsch von so manch anderem hier eher weniger, zumindest gehts mir so.

um was gings nochmal?

Nicht mehr oder weniger als im Rest des Kontinents. Da hat jedes Unternehmen so sein Konzept und jedes Land so seine Mentalität, auch die SBB.

Was haben die damit zu tun, wenn man in D keinen ordentlichen Fernverkehr hinbekommt? Ausserdem sind die auch in CH nicht das Mass aller Dinge. Die KTU, auch bekannt als sog. Privatbahnen, waren seit jeher innovativer und nicht selten Kundenfreundlicher... Den Standard, den die SBB im Regionalverkehr etwa ab Mitte der 80er erreichten, hatten andere schon seit Anfang der Siebziger Jahre... um nur eins von vielen Beispielen zu nennen.

Das Versagen/Unvermögen eines Unternehmens rechtfertigt nicht mangelnden Anstand des Nutzers. Da ist eine Priorisierung wohl kaum zulässig bzw. das eine bedingt nicht das andere. Nach dem Motto "weil die es nicht drauf haben, dann kann ich mir es erlauben bspw. meinen Müll nicht in dafür vorgesehene Behälter zu entsorgen od. an d. Beschäftigten Frust abzulassen".

Mag ja stimmen. Allerdings zeugt es von mangelndem Problembewusstsein oder einer reichlich selektiven Weltsicht, wenn man es zwar nicht schafft, die Kunden annähernd mit dem Standard zu bedienen, den sie dem Angebot gemäss für ihr Geld erwarten dürften, aber dennoch ihnen ihren Teil der Fehlleistung schonmal anzukreiden. Wenn ich meine Leistung nicht bringe, werd ich mich als Dienstleister tunlichst zurückhalten mit Kritik an der eigenen Kundschaft. Alles andere ist ein Schuss ins eigene Knie.

Dass enttäuschte Kunden ihren Frust bevorzugt dort abladen, wo er entstanden ist, ist das harte Los eines jeden Dienstleisters. Sollte kein Anlass zur Beschwerde seitens dieses sein, sondern ein Ansporn, dafür zu sorgen, dass man den Kunden eben keinen Anlass mehr gibt, gefrustet zu sein.