Hallo,
wegen der unglücklichen Präsentation des C4 Cactus in Tateinheit mit der nicht möglichen Besichtigung des DS7 an diesem Tag, die in Folge in einen leicht missglückten Familienausflug resultierte, habe ich dies als Feedback an PSA Saarbrücken mit CC Köln weitergegeben und eine Frage an das Supportteam bei DSAutomobiles.de geschrieben. Nach diversen Entschuldigungen per E-Mail und Terminanfragen bzgl. Probefahrt habe ich heute tatsächlich ein Entschuldigungsschreiben, einen DS-Dauerschreiber (wer das nicht kennt: Kugelschreiber werden bei Übergang in den Besitz eines Saarländers zum Dauerschreiber) und einen Regenschirm mit DS-Logo per Post aus Köln erhalten.
Also noch scheint nicht alles verloren. Noch gibt es dort Mitarbeiter die ein Gespür dafür haben, dass etwas schief gelaufen ist und sich entschuldigen wollen. Habe ich mir zwar gewünscht, hätte ich aber nach den Erfahrungen hier, nicht unbedingt so erwartet. Es sind zwar "nur" Werbeartikel, aber ich habe mich trotzdem gefreut.
Ich finde man sollte solche Mitarbeiter auch mal hier weiterempfehlen, so wie wir hier ja auch die guten Werkstätten weiterempfehlen und da ich hoffe, dass Citroen hier evtl. auch mal mitliest, diese Mitarbeiter dann auch darüber Feedback erhalten.
Also Danke, Herr Gerbert von der DS-Kundenbetreuung für die nette Geste.
Und falls Sie mitlesen: Wenn Sie jetzt vielleicht noch mal schauen könnten, ob sie für Uwe hier aus dem Forum bzgl. Wartungsort was organisieren könnten...