Hallo zusammen,
hier eine unterirdische Erfahrung mit Jose Franssen, die ich gerne teile möchte, um anderen ein Beispiel zu geben, wie ungehörig, und profitorientiert der Händler mit mir umgegangen ist.
Für meine Motorrevision habe ich, unter Anderem, die Einlass Kipphebelwelle für den Alukopf bei Franssen bestellt. Bei Lieferung habe ich bereits gesehen, dass die Löcher für die ZK-Schrauben ausgefranzt und scharfkantig waren, da vermutlich stumpfe Bohrwerkzeuge verwendet wurden.(Dies habe ich notgedrungen akzeptiert)
Als ich diese dann verbauen wollte habe ich festgestellt, dass die zwei Bohrungen für den hinteren Kipphebel um jeweils vier mm axial versetzt waren. Da dort die Kipphebel spiegelbildlich angeordnet sind, ist zwangsläufig ein Loch zu weit innen und ein Loch zu weit aussen. Somit kann die Lauffläche der Kipphebel nicht so geschmiert werden wie es sein sollte. Ich habe Franssen das mitgeteilt und um Neugliederung gebeten. Die Antwort war, das wäre schön OK, man verkaufe die Welle oft und habe keine Probleme. Der Mitarbeiter meinte, er würde hauptsächlich Traction Teile verkaufen, diese wären immer gut. Mit Hy gäbe es immer Probleme, als wäre der HY eine andere Automarke. Eine bessere Ersatzwelle könne man mir nicht liefern. (Ein deutscher Händler hat mir dann vom selben Hersteller eine Welle, die zumindest die Kipphebel-Schmier-Löcher an der richtigen Stelle hatte, geschickt).
Franssen hat dann mit dem Lieferanten gesprochen und wollte zuerst alles abtun. Nach meinem Drängen hat er mir dann unterm Strich zugesagt, dass er mir ein Rücksendelabel sendet und ich dann die Welle einschicken könne. Nach Erhalt würde er mir mein Geld wieder erstatten.
Ich habe dann ein Rücksendelabel mit einer anderen Adresse (vermutlich der Großhändler, der die Wellen herstellen lässt) erhalten. Welle dort hingeschickt und Franssen informiert. Nach dreifacher Aufforderung, dass ich nun nach Monaten mein Geld haben möchte kam ein lapidares, "ja dann werde ich dass jetzt halt machen, wenn es sonst niemand macht".
Wieder ist nichts passiert. Den Kauf habe ich über PayPal abgewickelt. Also Fall bei PayPal gemeldet. Franssen zeigte keine Reaktion. PayPal hat mir den Betrag erstattet, wohlgemerkt nicht Franssen.
Unterm Strich hat Franssen vermutlich vom Großhändler entweder eine neue Welle, oder seinen EK-Preis erhalten und den Kaufpreis von mir. Somit hat Franssen an der nicht einbaufähigen Schrott-Welle zweimal verdient. Das ist ja noch profitabler als einfacher Teileverkauf. Ich fühle mich mehr als verars...t.
Das ist absolut unglaublich, und werde zukünftig einen großen Bogen um Franssen machen.
Vielleicht geht es ja Euch ähnlich und Ihr wollt Eure Erfahrungen auch teilen.
VG Ingo