"Motordefekt, Lassen Sie eine Fahrzeuginspektion durchführen" (laut Diagnose: Steuergerät defekt)

[Da.Verna]

C3 Picasso e-HDi 90 Airdream EGS6, Diesel 68 (92), Neuwagen.

Soeben bei 3000 km: Steuergerät defekt, 3 Wochen Lieferzeit (im Rückstand). >"Motordefekt, Lassen Sie eine Fahrzeuginspektion durchführen".

Wird also nix mit in Urlaub fahren mit dem neuen Wagen oui?

Am Morgen abgestellt, am Nachmittag gestartet und da hat sofort das orange "Service" Symbol geleuchtet.

Im Bordcomputer das Fehler-Log gefunden: >"Motordefekt, Lassen Sie eine Fahrzeuginspektion durchführen".

Weiteres Symptom: ECO = Start&Stop funktioniert nicht, ECO-off leuchtet, wenn man draufdrückt blinkt Eco-off;

Motor und Getriebe funktionieren, soweit ich das beurteilen kann; Der Händler hat gemeint, ich kann noch die 30km zu ihm fahren...

Die Diagnose dort zeigt "Steuergerät defekt".

Die Lieferzeit für das Ersatzteil dauert drei Wochen.

Der Händler meint, ich kann damit fahren, nur ECO Mode würde nicht funktionieren.

Soll ich es wagen, mit dem Wagen in Urlaub zu fahren??

Hat jemand aus dem Forum mit dem selben Fehler umgehen müssen??

[schubschiff]

Ich würde mir dass schriftlich geben lassen, am besten mit Stempel.

[Tim Schröder]

Grundsätzlich würde ich das Auto so nicht mal zum Händler fahren sondern Citroen Assist anrufen. Die Mobilitätsgarantie gilt so weit ich weiß nur, wenn Citroen das Fahrzeug einschleppt.

Ich würde damit auch nicht in den Urlaub fahren.

Bearbeitet 19. Juni 2013 von Tim Schröder

[alinator]

So würde ich das auch machen, wie Tim das schreibt. Die sollen Dir schöööön einen adäquaten Leihwagen geben für Deine Urlaubsreise... .

[ACCM Elmar Stephan]

Warum sollte es einen Leihwagen für den Urlaub geben? Die Assistance-Versicherung ist gedeckelt, da ist ein Leihwagen nur für ein paar Tage drin.Wenn die Reparatur länger dauert, hat der Kunde Pech gehabt. Extra-Goodies hängen dann von der Kulanz von Cit oder dem Händler ab. Zumindest war das so vor sieben Jahren, als ich die Assistance mal in Anspruch genommen habe.Weil das Ersatzteil nicht lieferbar war, habe ich einen Monat auf mein Auto gewartet. Den Ersatzwagen habe ich nach einer Woche abgegeben und habe da noch kräftig draufgezahlt. Also, das Rundum-Sorglos-Paket ist die Mobilitätsgarantie von Citroen nicht unbedingt.

[Tim Schröder]

Das sehe ich anders. Bei Neufahrzeugen hat man innerhalb der Garantie Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug wenn die Reparatur nicht kurzfristig durchgeführt werden kann:

http://www.citroen.de/home/#/service/citroen-assistance/

[Da.Verna]

Danke für den Tip mit assistance; Als Käufer in Österreich hat man nur zwei Tage Anspruch auf kostenlosen Neuwagen.

Wie das mit drei Wochen Lieferzeit zusammenpassen soll???

Ich habe jetzt direkt mit Citroen Österreich telefoniert und gemailt, (Marketing und Kundendienst)

...bin schon gespannt, ob die einen Lösungsvorschlag haben oder vielleicht doch ein Ersatzteil auftreiben können.

[Da.Verna]

Unser Schnuckel schnurrt wieder!

Mein Händler hat irgendwo das Ersatzteil aufgetrieben, darf oder will aber nicht sagen, woher...! (vielleicht sind Steuergeräte anderer Eltern ja baugleich?)

Ich habe den Eindruck, dass trotz meiner Urgenz bei Marketing und Service in der PSA Zentrale, der Händler das Problem alleine lösen musste.

An den drei Wochen Ersatzteillieferzeit hat sich nichts geändert.

Aus meinem "Fulldrive" Servicevertrag hätte ich 4 Tage Anspruch auf Leihwagen gehabt.

Wie Citroen das mit ihrem Gewissen bei drei Wochen Ersatzteil-Lieferzeit vereinbart, bleibt leider offen.

Genau weiß ich es nicht, es wird der Eindruck vermittelt, wie wenn nur das ECO Start&Stop Steuergerät defekt gewesen wäre, und ich eh hätte fahren können,

- woher soll ich das wissen, wenn am Display im Log

"Motordefekt, Lassen Sie eine Fahrzeuginspektion durchführen" steht.

Eine schriftliche "Erlaubnis" zur Weiterfahrt gab es weder von Citroen noch vom Händler.

Danke für eure Forums-Kommentare!